よくある質問
よくある質問
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文は通常、1～3営業日以内に処理されます。発送後の推定配達時間は以下の通りです：
- オーストラリア：5～15営業日
- ヨーロッパ：5～15営業日
- アメリカ合衆国：5～15営業日
- イギリス：5～15営業日
- カナダ：7～18営業日
- その他の地域：5～20営業日
配達時間はあくまで目安であり、税関手続き、運送業者の状況、その他当社の管理外の事情により変動する場合がありますのでご了承ください。
送料無料ですか？
はい。すべてのご注文に対して、世界中どこでも送料無料でお届けします。
関税や輸入税を支払う必要がありますか？
いいえ。該当するすべての税金、関税、輸入手数料はご注文時に含まれております。配達時に追加料金が発生することはありません。
注文の追跡はどうすればいいですか？
ご注文が発送されると、追跡番号と追跡リンクを記載した確認メールをお送りします。
発送後、追跡情報が更新されるまで数日かかる場合がありますのでご了承ください。
配送先住所を間違えて入力しました。どうすればいいですか？
すぐに contact@sevench.com までご連絡ください。ご注文がまだ処理されていない場合は、できる限り配送先住所の変更を対応いたします。
ただし、ご注文がすでに発送された場合は住所変更を保証できませんのでご了承ください。
返品ポリシーはどうなっていますか？
商品到着日から30日間の返品ポリシーを設けています。
返品の対象となるには、商品が未使用・未着用であり、付属品や書類を含む元のパッケージで返送される必要があります。
返品を始めるにはどうすればいいですか？
ご注文番号と返品理由を明記の上、contact@sevench.com までメールでご連絡ください。
返品が承認された場合、返送方法についての案内をお送りします。
返金はいつ受け取れますか？
返品商品が当社に到着し検品が完了した後、承認された返金は通常10営業日以内に処理されます。
銀行や決済サービスによっては、口座に反映されるまでさらに時間がかかる場合があります。
時計には保証がありますか？
はい。対象となるSevenchの時計には、製造上の欠陥に対して最大2年間の限定保証が付いています。
保証内容は何ですか？
保証は、通常の使用下で製品の機能に影響を及ぼす製造および仕上げの欠陥をカバーします。
保証の対象外は何ですか？
保証は以下のものを対象外とします：
- 通常の摩耗や経年劣化
- 傷や外観の損傷
- 偶発的な損傷
- 時計の耐水性能を超えた水濡れ
- 不適切な使用や誤用
- 無許可の修理や改造
- 紛失や盗難
時計は防水ですか？
防水性能はモデルによって異なります。お手持ちの時計の防水等級については、商品ページの仕様をご参照ください。
注文の交換はできますか？
はい。商品在庫や条件によって交換が可能な場合があります。サポートチームまでお問い合わせください。
注文のキャンセルはできますか？
ご注文がまだ処理または発送されていない場合は、キャンセルが可能な場合があります。
できるだけ早く contact@sevench.com までご連絡ください。
どの支払い方法が使えますか？
主要なクレジットカードおよびデビットカードのほか、お住まいの地域に応じてチェックアウト時に利用可能な追加の支払い方法もご利用いただけます。
支払い情報は安全ですか？
はい。すべての支払いは業界標準の暗号化とセキュリティ対策を用いた安全な決済プロバイダーを通じて処理されます。
Sevenchはクレジットカードの完全な情報をサーバーに保存しません。
海外発送はしていますか？
はい。世界中へ自信を持って発送しています。
Sevenchへのお問い合わせ方法は？
ご質問がある場合は、カスタマーサポートチームが喜んでお手伝いいたします。
メール： contact@sevench.com
サポート対応時間：
月曜日～金曜日
午前9時～午後6時（UTC）
すべてのお問い合わせには24営業時間以内の返信を目指しています。