返金ポリシー
Sevenchをご利用いただき、ありがとうございます。ご購入いただいた商品に十分ご満足いただけない場合は、当社がサポートいたします。
返品受付期間
当社では、商品到着後30日以内の返品を受け付けています。
注文商品のお届けから30日を超えている場合、返金または交換を承ることはできません。
返品条件
返品の対象となるためには、商品が受け取った時点と同じ状態であり、未使用かつ未着用である必要があります。
また、すべての元のタグ、付属品、取扱説明書、保護材がそろっており、元の梱包に入っている必要があります。
返品の際には、注文番号、領収書、または購入証明書をご提示いただく必要があります。
返品手続きの開始方法
返品を希望される場合は、[contact@sevench.com] までご連絡ください。
メールには、以下の情報をご記載ください。
* お客様の氏名
* 注文番号
* 注文時に使用したメールアドレス
* 返品理由
* 商品に破損、不具合、欠品、または誤配送がある場合は、その状態が確認できる写真または動画
返品申請が承認された場合、返送先および返送方法を含む返品手順をご案内します。
事前に返品申請を行わずに返送された商品は、受け付けることができません。
返品送料
当社の責任により、受け取った商品に不具合、破損、欠品、または誤配送があった場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。
当初の配送料が発生していた場合、その配送料は返金対象外となります。
ご注文時に送料無料が適用されていた場合でも、商品の返送料はお客様のご負担となることがあります。
破損、不具合、欠品または誤配送の商品
商品が到着しましたら、できるだけ早く内容をご確認ください。
商品に破損、不具合、欠品、または誤配送がある場合は、状況を確認し適切に対応できるよう、直ちに[contact@sevench.com]までご連絡ください。
お問い合わせの際には、注文番号、および問題の状態が明確に確認できる写真または動画をご提出ください。
申請が承認された場合、状況に応じて、代替品の発送、商品交換、ストアクレジット、または返金をご案内することがあります。
未配達の荷物
配送業者が荷物の配達完了を確認できない場合は、[contact@sevench.com]までご連絡ください。
当社は配送業者と連携して状況を調査し、適切な解決に向けて対応します。
配達済みと表示されている荷物
追跡情報では配達済みと表示されているにもかかわらず、荷物を受け取っていない場合は、まず同居されている方、近隣の方、建物の管理会社、メールルーム、または現地の配送業者にご確認ください。
配送業者が、注文時に指定された住所への配達完了を記録した後に発生した盗難、紛失、または配送上の問題について、Sevenchは責任を負いません。
ただし、[contact@sevench.com] までご連絡いただければ、配送業者による調査に関して可能な限りサポートいたします。
配送先住所の誤り
注文を確定する前に、配送先住所が正確かつ完全であることをご確認ください。
お客様が提供した住所の誤りまたは不足により、注文の遅延、紛失、返送、または誤配が発生した場合、Sevenchは責任を負いません。
注文後に住所の誤りに気付いた場合は、直ちに[contact@sevench.com] までご連絡ください。
注文処理前であれば、可能な限り住所の変更に対応します。ただし、商品発送後の変更については保証できません。
商品交換
商品の交換を希望される場合は、[contact@sevench.com] までご連絡ください。
交換は、商品の在庫状況および返品条件を満たしていることを前提とします。
ご希望の商品が在庫切れの場合、返品商品を受領し検品した後、返金またはストアクレジットをご案内することがあります。
セール商品およびキャンペーン注文
特別セール、キャンペーン、期間限定オファー、または限定割引を利用して購入された商品についても、購入時に別途明記されていない限り、同じ30日間の返品受付期間が適用されます。
セット販売、「1点購入でもう1点無料」などのキャンペーン、または類似の販促企画を利用した注文の返金額は、注文全体の支払金額および注文に含まれる商品の数量に基づき、按分して計算される場合があります。
返品対象外の商品
以下の商品については、返品を受け付けていません。
* 使用済み、着用済み、破損、改造されている商品、または元の状態にない商品
* 元の梱包、タグ、付属品、取扱説明書、または保護材がそろっていない商品
* ギフトカード
* 購入時に返品不可商品として明確に表示されていた商品
欧州連合における14日間の撤回期間
ご注文の商品が欧州連合域内に配送される場合、お客様は、商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を問わず、説明を行うことなく、注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。
返品の対象となるためには、商品が受け取った時点と同じ状態であり、未使用かつ未着用で、タグが付いたまま元の梱包に入っている必要があります。
また、領収書または購入証明書をご提示いただく必要があります。
返金手続き
返品商品を受領し検品した後、返金申請が承認されたか、または却下されたかをご連絡します。
返金が承認された場合、購入時に使用された元の支払い方法に返金を行います。
承認された返金は、通常10営業日以内に処理されます。
ただし、返金がお客様の口座に反映されるまでに、銀行またはクレジットカード会社で追加の処理時間を要する場合があります。
返金の承認から15営業日を超えても返金を確認できない場合は、[contact@sevench.com]までお問い合わせください。
返金額
承認された返金には、返品商品の購入時に支払われた金額が含まれます。
ただし、返金対象外の手数料または返品送料がある場合、それらは返金額から除外されます。
返品商品が当社の返品条件を満たしていない場合、当社は返金を拒否し、または一部返金のみを行う権利を留保します。
お問い合わせ
返品、返金、商品交換、または破損商品に関するご質問がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
メールアドレス：[contact@sevench.com]
すべてのお問い合わせに対し、1営業日以内に返信できるよう努めています。