配送ポリシー

Sevenchでは、迅速かつ信頼性の高い世界各国への配送と、すべての注文に対する追跡サービスを通じて、スムーズなお買い物体験を提供することに努めています。

世界各国への配送には対応していますか？

はい。Sevenchでは、すべてのご注文を対象に、世界各国への送料無料配送を提供しています。

適用される税金、関税、および輸入手数料は、該当する場合、注文合計金額に含まれています。原則として、商品のお届け時に追加料金をお支払いいただく必要はありません。

注文処理期間

すべてのご注文は、1～2営業日以内に処理され、発送の準備が行われます。

土曜日、日曜日、および祝日は、注文の処理、発送、および配達を行っておりません。

注文が集中する時期には、処理期間が通常より若干長くなる場合があります。その場合は、可能な限りお客様へ状況をお知らせします。

配送予定日数

ご注文の商品が発送された後の配送予定日数は、以下のとおりです。

* オーストラリア：5～12営業日

* ヨーロッパ：3～7営業日

* アメリカ合衆国：5～9営業日

* イギリス：3～7営業日

* カナダ：5～9営業日

* 日本：4～8営業日

* その他の地域：5～20営業日

記載されている配送日数は目安であり、お届け先、現地配送業者の運営状況、通関手続き、天候、その他当社の管理を超える事情により変動する場合があります。

注文の追跡

すべてのご注文には、追跡情報が付与されます。

商品が発送されると、追跡番号および追跡用リンクを記載した発送確認メールをお送りします。

荷物の発送後、追跡システムに情報が反映されるまで数日かかる場合があります。

商品が発送されてから5営業日を経過しても追跡情報を確認できない場合は、[contact@sevench.com] までお問い合わせください。

配送業者

信頼性が高く効率的な配送を実現するため、Sevenchは、信頼できる国際配送パートナーおよび配送業者と提携しています。

実際に使用される配送業者は、お届け先および現地での対応状況によって異なる場合があります。

関税、税金および輸入手数料

適用される税金、関税、および輸入に関する費用は、該当する場合、購入金額に含まれています。

原則として、お客様が商品のお届け時に追加の関税を支払う必要はありません。

予期しない追加料金が発生した場合は、当社で対応いたしますので、[contact@sevench.com]までご連絡ください。

予期しない配送遅延

当社は、すべての配送予定日を遵守できるよう努めていますが、通関検査、輸送障害、悪天候、配送業者の遅延、その他当社の管理を超える事情により、配送に遅れが生じる場合があります。

ご注文に通常とは異なる大幅な遅延が発生している場合は、[contact@sevench.com]までお問い合わせください。カスタマーサポートチームが対応いたします。

配送先情報の誤り

注文手続きの際に入力する配送先情報が、正確かつ完全であることをご確認ください。

お客様が提供した配送先情報の誤りまたは不足により、ご注文の遅延、紛失、または返送が発生した場合、Sevenchは責任を負いません。

荷物の紛失または破損

荷物が破損した状態で届いた場合、または配送中に紛失した可能性がある場合は、できるだけ早く[contact@sevench.com]までご連絡ください。

当社は配送業者と直接連携して状況を調査し、適切な解決策を提供できるよう対応します。

お問い合わせ

配送、追跡、または商品のお届けに関するご質問がある場合は、以下のカスタマーサポート窓口までお問い合わせください。

メールアドレス：[contact@sevench.com]

すべてのお問い合わせに対し、1営業日以内に返信できるよう努めています。