Política de envío
En Sevench nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida, con envíos internacionales rápidos y fiables y seguimiento para todos los pedidos.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí. Sevench ofrece envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.
Los impuestos, aranceles y tasas de importación aplicables están incluidos en el total del pedido cuando corresponda. Por norma general, no tendrás que pagar cargos adicionales en el momento de la entrega.
Plazo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 2 días laborables.
No procesamos, enviamos ni entregamos pedidos los sábados, domingos o festivos.
Durante periodos de gran demanda, el procesamiento puede tardar un poco más. En ese caso, haremos todo lo posible por mantenerte informado.
Plazos de entrega estimados
Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son:
* Australia: 5–12 días laborables
* Europa: 3–7 días laborables
* Estados Unidos: 5–9 días laborables
* Reino Unido: 3–7 días laborables
* Canadá: 5–9 días laborables
* Japón: 4–8 días laborables
* Resto del mundo: 5–20 días laborables
Los plazos indicados son estimados y pueden variar según el destino, el funcionamiento del transportista local, los trámites aduaneros, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen información de seguimiento.
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número y el enlace de seguimiento.
La información puede tardar algunos días en aparecer en el sistema después del envío.
Si no puedes consultar el seguimiento cinco días laborables después del envío, contacta con [contact@sevench.com].
Transportistas
Para ofrecer entregas fiables y eficientes, Sevench colabora con socios logísticos y transportistas internacionales de confianza.
El transportista concreto puede variar según el destino y la disponibilidad local.
Aranceles, impuestos y tasas de importación
Los impuestos, aranceles y costes de importación aplicables están incluidos en el precio de compra cuando corresponda.
Por norma general, no tendrás que abonar aranceles adicionales en el momento de la entrega.
Si se produce algún cargo adicional inesperado, ponte en contacto con [contact@sevench.com] para que podamos ayudarte.
Retrasos imprevistos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por inspecciones aduaneras, interrupciones del transporte, mal tiempo, demoras del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso importante e inusual, contacta con [contact@sevench.com] y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará.
Información de envío incorrecta
Comprueba que la información de envío introducida durante el proceso de compra sea correcta y esté completa.
Sevench no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o devoluciones causados por datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Paquetes perdidos o dañados
Si el paquete llega dañado o crees que se ha perdido durante el transporte, contacta con [contact@sevench.com] lo antes posible.
Colaboraremos directamente con el transportista para investigar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre envíos, seguimiento o entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: [contact@sevench.com]
Procuramos responder a todas las consultas en un plazo de 1 día laborable.